As bancárias e bancários da Caixa reivindicam que a instituição financeira reveja sua decisão de mudar o horário de atendimento via Interaxa para das 9h às 17h. O banco anunciou a mudança no dia três de setembro, o que foi imediatamente questionado pelas trabalhadoras e trabalhadores. Embora a Caixa tenha garantido à Comissão de Empregados que o atendimento voltaria a ser das 10h às 16h, como era antes, a mudança não aconteceu. Segundo o diretor do Sindibancários/ES, Igor Bongiovani, a Contraf/CUT também encaminhou ofício ao banco reivindicando que ele reveja a iniciativa.
Por meio do Interaxa, criado por causa da pandemia da Covid-19, os clientes acessam pelo whatsapp serviços que não são considerados essenciais, evitando a ida das pessoas à instituição financeira e, consequentemente, aglomerações. Desde o início de sua operação, de acordo com Igor, o instrumento trouxe problemas, pois foi implantado “a toque de caixa”, sem que houvesse treinamento, fazendo com que, até hoje, trabalhadoras e trabalhadores do banco tenham dificuldade no atendimento aos clientes.
Com a mudança no horário, os problemas aumentaram. Igor destaca que a carga horária das bancárias e bancários é de seis horas, enquanto o período de atendimento passou a ser de oito horas, ou seja, ultrapassa a jornada diária de trabalho das empregadas e empregados da Caixa. Assim, relata Igor, as trabalhadoras e trabalhadoras estão ainda mais sobrecarregados, tendo que fazer rodízio para atender os clientes no novo horário estabelecido.
As consequências, segundo o diretor do Sindibancários/ES, não são refletidas somente no ambiente de trabalho, mas também fora dele, pois a rotina das bancárias e bancários, como o tempo de dedicação à família e a outras atividades pessoais, acaba sendo alterada. Igor salienta ainda que a mudança no horário de atendimento do Interaxa contraria a Convenção Coletiva de Trabalho, já que nela é estabelecido que alterações que afetam condições de trabalho e a saúde não podem ser colocadas em prática sem diálogo com o movimento sindical.