Os usuários do Saúde Caixa estão convocados a responder uma pesquisa sobre a cobertura da rede credenciada e a qualidade dos canais de atendimento do plano. A pesquisa foi encomendada pela Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa Econômica Federal (Fenae) e as Associações do Pessoal da Caixa Econômica Federal (Apcefs).
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“É importante que todos os aposentados e empregados da ativa participem enviando suas respostas, pois só assim podemos melhorar nosso plano”, afirma a diretora do Sindicato Lizandre Borges.
Na última pesquisa realizada pelo banco, conforme previsto no Acordo Coletivo de Trabalho, não foram ouvidos todos os usuários do banco. Segundo informado pela Fenae, apenas 11.331 titulares foram convidados a responder o questionário e somente 1.809 formulários retornaram preenchidos, num universo de quase 140 mil titulares e aproximadamente 290 mil usuários, incluindo os dependentes.
Além disso, informa a Fenae, em reunião do Grupo de Trabalho sobre o Saúde Caixa, os representantes da Caixa informaram que a pesquisa aplicada pelo banco não obedeceu a parâmetros científicos e que, pela falta de tratamento estatístico adequado, não era possível estratificar os dados por segmentos ou por região. Daí a necessidade dessa nova pesquisa.